活動內容 / Event Details：
上課日期：2026/7/10(五)、2026/7/17(五)、2026/7/24(五)、2026/7/31(五)
上課時間：09:30~17:00，共30小時 (含線上自學4小時)
上課地點：實體上課(台北市大安區信義路三段151號3樓，捷運紅/棕線－大安站1號出口步行1分鐘)或
線上直播(課程前1天發送連結通知)
課程費用：課程學費由政府補助，經遴選資格通過者免費
參訓資格：(1)從事零售業營運管理相關或服務業之在職人士
(2)對本課程主題有興趣之一般民眾
課程人數：100人
報名方式：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
【課程目標】
本課程著重於強化AI運用能力、數據判讀與智慧工具操作技能，協助學員了解人工智慧與物聯網技術在零售與服務產業中的應用模式。具體培訓目標如下：
1. 跨域技術整合：透過數據分析、智慧化系統與自動化工具的整合運用，提升門店營運效率與管理品質。
2. 營運模式創新：進而推動高效、自動化之無人（或少人）門店經營模式的建立，並導入商業自動化流程以優化顧客體驗。
3. 永續管理升級：引導學員從高階營運視角出發，將AIoT智慧店務數據與ESG指標結合，建構具備韌性與綠色競爭力的現代化門市管理策略。
【課程內容】
| 日期 | 模組 | 課程單元 | 時數 | 地點 |
| 結訓日前完成 | AI時代的風險與安全意識 | 別掉入陷阱！識破網路詐騙 1. 網路詐騙的危害 2. 認識各類型網路詐騙與避 AI時代真假難辨？破解生成式AI與假訊息 1. 生成式AI風險 2. 全球AI治理與評測現況 守住你的數位資產!個人與企業資料防護指南 1. 為什麼資料要防護？ 2. 個人日常中的資料防護 | 4H | 線上 自學 |
| 7/10 (五) | AIoT店務系統整合 | 零售產業趨勢與AIoT轉型策略 1. 零售產業數位轉型痛點與趨勢 2. AIoT (人工智慧物聯網) 於服務業的應用藍圖 智慧門市IoT設備與感測器解析 認識門市關鍵IoT設備 (如：智慧貨架、電子標籤 ESL、人流計數器) | 6.5H | 台北會議室+線上直播 |
| 7/17 (五) | 門市AI工具數據應用 | AI行銷與文案生成工具 運用ChatGPT/Gemini進行門市精準行銷、商品介紹與社群內容生成 AI自動化客服與顧客互動 結合AI Agent 與 LINE 官方帳號建立自動化回覆機制 AI視覺與素材設計 運用 Canva AI 快速製作門市宣傳與數位看板素材 | 6.5H | 台北會議室+線上直播 |
| 7/24 (五) | AI數據分析與智慧營運 | IoT數據判讀與顧客行為分析 解析人流感測與影像數據 (如：門市熱點分佈、顧客動線分析) 銷售數據驅動之AI營運決策 POS系統數據與IoT行為數據的交叉分析與應用 全通路顧客體驗與旅程設計 1. OMO (線上融合線下) 顧客旅程設計 2. 運用AIoT優化門市互動體驗 | 6.5H | 台北會議室+線上直播 |
| 7/31 (五) | AIOT智慧門市管理與專題實作 | 數據驅動的庫存與補貨管理 運用AI預測模型進行智慧化庫存管理與動態補貨策略 AIoT服務零售解決方案規劃 在地品牌智慧門市案例拆解與分析 無人智慧門市整合專題 分組進行AIoT門市企劃實作與討論 專題成果發表與講評 | 6.5H | 台北會議室+線上直播 |
【講師簡介】
蕭培元
現職：新北市電腦商業同業公會理事，台灣高階管理全球經貿協會理事長
專長：大數據與資料科學、數據分析、零售流通業資料探勘、輿情分析與市場預測
業界經歷:曾執教於臺北商業大學、真理大學、城市科大等多所大專院校，並為東森、全家便利商店、衛福部、食藥署、經濟部外貿協會等知名企業與政府公部門提供大數據培訓。曾開設《大數據溝通，行銷不再徒勞無功》線上課。
實體專著：《眾籌募資：實戰行銷策略》《問卷數據分析—破解SPSS的六類分析思路》
【培訓證書】
學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。
【課程洽詢】
王小姐 hmwang@iii.org.tw (02)2356-9352
【注意事項】
1. 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
2. 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。
3. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
4. 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
5. 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
6. AI人才培育計畫網站：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/