活動內容 / Event Details：
次產業培訓班–
【台中場】零售數據蒐集應用：運用AI工具打造數據驅動行銷力(第二梯次)
課程簡章
計畫名稱：115-116年度強化服務業人才韌性計畫
主辦單位：經濟部商業發展署
執行單位：商業服務業AI人才辦公室
上課日期：115年12月14日及12月23日，09:30~17:30、12月15日及12月24日，0900~16:00，共30小時
上課地點：台中文心會議室(台中市北屯區平昌里文心路四段936號2樓、3樓) +線上直播(課程前1天發送連結通知)
12/14-12/15 文心會議室 201教室
12/23-12/24 文心會議室 303教室
課程費用：課程學費由政府補助，經遴選資格通過者免費。
參訓資格：(1)零售業資訊軟體/行銷、業務、店長或電商相關人才
(2)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣者
招生人數：預計招生100人。
報名方式：線上報名。(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
課程型態：混成，計30小時(含線上自學4小時)
【計畫介紹】
本課程以零售、批發、餐飲、物流倉儲及生活服務等服務業次產業為推動對象，盤點產業共通營運痛點，設計AI應用情境與培訓課程，協助業者由理解AI進階至實際應用，培育服務業AI應用人才，提升產業數位化與智慧化發展能力。
【課程介紹】
本課程以「零售數據蒐集應用」為核心，聚焦四大主流AI工具—ChatGPT、Claude、Gemini、Gemini Notebook的實務操作與場景應用。從數據觀念建立出發，帶領學員逐步掌握如何運用不同AI工具蒐集消費者洞察、整理銷售數據、解讀行銷報告，並將數據轉化為具體行銷行動。課程以零售業務與行銷人員視角出發，強調「動手做、馬上用」，不需程式背景也能輕鬆上手，協助學員建立屬於自己的AI輔助數據工作流程。
【課程目標】
了解ChatGPT、Claude、Gemini、Gemini Notebook四大AI工具的特性差異，能選擇最適合的工具應對不同數據任務
掌握用AI工具蒐集與整理零售數據的實作技能，包含銷售報表解讀、社群洞察分析與顧客問卷應用
學會運用Gemini Notebook建立品牌/競品知識庫，快速產出數據摘要與行銷洞察報告
能設計四大AI工具協作的數據工作流程（蒐集→整理→分析→輸出），並應用於日常行銷工作
完成專題實作，具備向主管或老闆報告數據洞察、提出AI輔助行銷方案的能力
【課程內容】
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日期
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模組
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課程單元
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時數
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地點
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結訓日前完成
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AI時代的風險與安全意識
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別掉入陷阱！識破網路詐騙
1. 網路詐騙的危害
2. 認識各類型網路詐騙與避
AI時代真假難辨？破解生成式AI與假訊息
1. 生成式AI風險
2. 全球AI治理與評測現況
守住你的數位資產!個人與企業資料防護指南
1. 為什麼資料要防護？
2. 個人日常中的資料防護
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4H
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線上
自學
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12/14
9:30-17:30
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認識四大AI工具 與零售數據概論
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● 四大AI工具全覽：ChatGPT、Claude、Gemini、Gemini Notebook
1. 各工具特性比較與適用情境
● 零售數據蒐集概論
1. 零售業常見數據來源盤點（POS、電商、社群）
2. 數據驅動行銷的核心概念
● ChatGPT 實作一：消費者洞察數據詢問術
1. Prompt設計：問出顧客痛點與購買動機
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6.5H
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台中會議室 +線上直播
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12/15
9:00-16:00
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Claude & Gemini 數據蒐集實作
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● Claude 實作：長文數據整理與分析
1. 上傳銷售報表請Claude解讀重點
2. 用Claude撰寫數據摘要與行銷洞察報告
● Gemini 實作：結合Google生態系蒐集數據
1. Gemini串接Google試算表分析銷售數據
2. 社群貼文表現數據快速摘要
● 問卷數據AI化：從蒐集到洞察
1. Google Forms問卷設計最佳實務
2. 將問卷結果貼入AI工具進行快速分析
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6.5H
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台中會議室 +線上直播
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12/23
9:30-17:30
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Gemini Notebook 深度知識應用
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● Gemini Notebook 核心功能實作
1. 上傳產業報告、競品資料建立知識庫
2. 自動產生摘要、重點整理與問答
● Gemini Notebook 零售數據應用場景
1. 競品促銷策略分析：上傳多份資料交叉比對
2. 將數據洞察轉化為業務提案文件
● 四大工具協作流程設計
1. 蒐集→整理→分析→輸出的AI工具串接流程
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6.5H
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台中會議室 +線上直播
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12/24
9:00-16:00
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整合實作與 專題成果發表
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● 行銷數據蒐集策略工作坊
1. 分組實作：為自家品牌/店舖設計數據蒐集計畫
● AI工具實戰整合演練
1. 用Claude/ChatGPT撰寫數據分析洞察
2. 用Gemini Notebook整合資料、用Gemini製作簡報草稿
● 專題成果發表
1. 各組上台報告數據行銷應用策略
2. 講師點評與優化建議、結訓頒證
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6.5H
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台中會議室 +線上直播
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※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利
【講師簡介】
張丞亞講師
專長：消費者行為分析、AI行銷工具應用，擅長整合行銷、自媒體、職涯探索、創業管理、教育訓練、新聞公關。曾任行政院農委會農糧署農業產銷班顧問、宜蘭市創新育成中心講師、勞動部產業新尖兵專案設計＆講師，銘傳大學傳播管理研究所碩士。
【培訓證書】
學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。
【課程洽詢】
陳小姐 聯絡信箱： candicechen@iii.org.tw
【注意事項】
1. 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
2. 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。
3. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
4. 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
5. 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
6. AI人才培育計畫網站：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/