近年來在疫情影響下，促使零售業者朝數位轉型發展，逐步融合實體零售與網路零售通路，布局網路零售市場和推動虛實整合的（Online merge Offline，OMO）新零售趨勢。經由線上與線下消費者資料的整合，可精準掌握受眾輪廓，提供獨特的商品或服務。根據經濟部統計處調查資料，國內網路零售銷售額109年成長20.3%（占當年零售銷售額9.0%），110年成長24.5%（占當年零售銷售額10.8%）；此外，電子購物及郵購業網路銷售額也從109年新臺幣2,147億元，成長21.1%至110年新臺幣2,600億元，顯示在疫情之環境因素下，零售業朝虛實整合趨勢持續增長。

　　為協助網路零售業者更瞭解當前產業趨勢脈動與法遵觀念，本次宣導說明會分享網路零售業因應虛實整合所生之新型應用商業模式，法制面則針對國內因網購市場蓬勃發展衍生線上消費常見紛爭問題，與電商相關國內外法制趨勢為介紹，亦包含無障礙網站建置概念與技術、網站無障礙化實務常見問題等。另外，隨著網路購物興盛，對於個人資料加值運用增加，業者更需強化自身強化個資保護以及資訊安全防護管理機制，以保障消費者隱私權並落實個資法遵。希望透過本次說明會，協助網路零售業者掌握數位商務發展趨勢與促成業務成交之利器，並建立一個安心、健全、永續的網路購物環境。