OMO(Online-Merge-Offline)門市: 智慧客服與自動化來客應用課
活動日期 / Date: 2026/09/23 14:00  ~  17:00
活動內容 / Event Details:


🚀 告別手忙腳亂!3小時打造你的「24小時 AI 金牌店長」

每天回覆 LINE、FB、IG 的私訊讓你分身乏術嗎?好不容易回答完客人的問題,對方卻已讀不回、沒有來店消費?如果你的實體門市正面臨「訊息回不完、預約常流失、服務斷層」的困境,這堂課就是為你量身打造的解藥!

這場【OMO門市:智慧客服與自動化來客應用課】,將帶你把繁瑣的客服工作交給 AI,讓你專注於最重要的事——做好服務與衝刺業績!

💡 3大痛點一次解決,讓流量真正變現

我們理解店長與營運人員的辛苦,這堂實戰課程不談空泛理論,直接帶你用 AI 工具打通「線上諮詢 👉 需求分流 👉 預約到店 👉 後續追蹤」的黃金流程:

  • ⚡ 痛點一:客服佔用太多時間? 【AI 效率翻倍】 教你打造專屬門市知識庫與 FAQ,讓 AI 秒回常見問題,口徑一致不再出錯,大幅節省人力成本。

  • 💸 痛點二:問了半天卻沒來店? 【詢問精準轉單】 建立自動化需求分流與預約導引機制,把「隨便問問」轉化為「預約到店」,不再眼睜睜看著潛在顧客流失。

  • 💔 痛點三:買完就走,很難留客? 【自動追蹤經營】 串接行前提醒與服務後關懷流程,讓系統自動跟進,輕鬆創造可複製的 OMO(線上融合線下)完美服務體驗。

🛠️ 滿載而歸!帶著「專屬系統」下課

透過「方法講解 + 案例拆解 + 實機操作 + 講師巡迴指導」,短短 3 小時,你將親手產出並帶走一套可直接測試落地的系統:

  • ✅ 門市專屬知識表與 FAQ 準則

  • ✅ 24小時 AI 智慧回覆與人工接手規則

  • ✅ 自動化預約到店與服務後追蹤流程



適合對象

零售業(服飾/3C/伴手禮)、餐飲業(餐廳/咖啡廳)、生活服務業(美業/健身/維修)之門市營運負責人或店長。






































上課地點
DAKUO 數創中心 K1演講廳(高雄市鹽埕區七賢三路123號3樓)














活動時間地點 / Time Slots:
場次名稱 / Event 日期 / Date 地址 / Address
OMO(Online-Merge-Offline)門市:智慧客服與自動化來客應用實作課 2026/09/23 14:00  ~  17:00
加入行事曆
高雄市鹽埕區 七賢三路123號3樓(K1演講廳)
報名費用及截止日期 / Registration Info:
場次 / Session 費用說明 / Cost 報名時間 / Registration Period 人數限制 / Max of Attendants
OMO(Online-Merge-Offline)門市:智慧客服與自動化來客應用實作課 免費 2026/08/19 00:00  ~  2026/09/23 00:00 50
活動聯絡人 / Contact Us:
張艾婷   atchang@iii.org.tw   (02) 6607-2505
姓名:林孟正 email:jedlin@tesa.center 電話:02-23582371 #13
講師 / Speakers:
MMA台灣行銷人協會 策略長
吳宗翰
主辦單位:
執行單位: