iEvent

在地微型店家AI智慧集客、接客、留客實作課

活動日期 / Date： 2026/09/16 10:00 ~ 2026/09/17 17:00

活動地點：臺北市大安區

活動內容 / Event Details：

在地微型店家AI智慧集客、接客、留客實作課

從數位曝光、旅客諮詢到預約流程，帶領綠島觀光服務業者實際運用 AI，建立可直接應用於旅宿、潛水、租車等服務場景的數位營運流程。

活動資訊

活動日期 115 年 9 月 16 日（三）至 9 月 17 日（四）

活動時間每日 10:00–17:00，中午休息 1 小時；每日授課 6 小時，共計 12 小時

活動地點東部海岸國家風景區綠島遊客中心

活動詳細介紹

本課程聚焦於 綠島觀光服務業者，帶領學員實際運用 AI 工具，建立具在地特色的圖文內容、服務介紹及常見問答，並進一步整合 數位曝光、旅客諮詢與預約流程。

透過兩日實作課程，協助業者改善資訊分散、重複回覆及預約容易遺漏等問題，提升旅客搜尋能見度、客服效率與服務轉換機會，逐步建立適合自身業務的 AI 觀光服務流程。

活動對象

綠島地區 旅宿、潛水、租車等觀光服務業者之經營者。

課程實作流程

1 服務盤點

整理業者現有服務項目、價格、服務時段及在地特色。

2 內容生成

運用 AI 製作旅遊服務介紹、社群貼文及常見問答。

3 數位曝光

優化搜尋關鍵字與網頁內容，提高旅客搜尋服務時的能見度。

4 客服建置

建立旅客常見問題知識庫及標準回覆內容。

5 預約整合

依旅宿房型、潛水課程或租車車型，設計旅客諮詢與預約流程。

6 成果驗證

模擬旅客從搜尋、諮詢、需求確認到完成預約的服務歷程，進行流程調整。

DAY 1

第一天｜AI 數位內容與觀光服務曝光實作

時間	課程內容
10:00–11:00	綠島旅客搜尋與觀光服務數位曝光趨勢
11:00–12:00	業者實作：盤點服務項目、特色與目標旅客
12:00–13:00	午餐及休息
13:00–14:00	AI 工具操作與觀光內容提示詞設計
14:00–15:00	AI 生成服務介紹、旅遊行程及社群貼文
15:00–16:00	搜尋關鍵字與觀光服務網頁內容優化
16:00–17:00	個案實作：完成業者數位曝光內容

DAY 2

第二天｜AI 客服與預約服務流程實作

時間	課程內容
10:00–11:00	旅客諮詢情境與常見客服問題盤點
11:00–12:00	AI 建立常見問答知識庫與客服回覆
12:00–13:00	午餐及休息
13:00–14:00	旅宿、潛水及租車服務預約欄位設計
14:00–15:00	從旅客諮詢、需求確認到預約成立的流程規劃
15:00–16:00	業者實作：建立 AI 客服與預約服務流程
16:00–17:00	情境演練、成果分享與講師回饋

兩天實作，完成一套可實際使用的 AI 觀光服務流程

數位曝光 → AI 客服 → 需求確認 → 預約服務 → 成果驗證

活動時間地點 / Time Slots：

場次名稱 / Event	日期 / Date	地址 / Address
在地微型店家AI智慧集客、接客、留客實作課	2026/09/16 10:00 ~ 2026/09/17 17:00 加入行事曆	臺東縣綠島鄉南寮村298號

報名費用及截止日期 / Registration Info：

場次 / Session	費用說明 / Cost	報名時間 / Registration Period	人數限制 / Max of Attendants
在地微型店家AI智慧集客、接客、留客實作課	0	2026/09/04 00:00 ~ 2026/09/15 00:00	50

我要報名 / APPLY

活動聯絡人 / Contact Us：

蔡融易 jungyitsai@iii.org.tw 02-66073694

議程：

時間	議程	主講者

主辦單位保留本活動議程及講師變更之權利。
活動內容請以MIC Events網站為主。

交通：

主辦單位：

經濟部中小及新創企業署

執行單位：

財團法人資訊工業策進會

協辦單位：

康耐德股份有限公司

我要報名 / APPLY