綠島觀光服務實作課程：打造 AI 數位曝光與客服預約流程
活動日期 / Date：
2026/08/26 10:00 ~ 2026/08/27 17:00
活動內容 / Event Details：
活動詳細介紹
本課程聚焦綠島觀光服務業者，帶領學員運用 AI 工具建立具在地特色的圖文內容、服務介紹及常見問答，並整合數位曝光、旅客諮詢與預約流程。透過實際操作，協助業者改善資訊分散、重複回覆及預約容易遺漏等問題，提升旅客搜尋能見度、客服效率與服務轉換機會。
活動對象
綠島地區旅宿、潛水、租車等觀光服務業者之經營者及行銷、客服人員。
服務流程
**服務盤點：**整理業者的服務項目、價格、時段及在地特色。
**內容生成：**運用 AI 製作旅遊服務介紹、社群貼文及常見問答。
**數位曝光：**優化關鍵字與網頁內容，提高旅客搜尋能見度。
**客服建置：**建立旅客常見問題知識庫及標準回覆內容。
**預約整合：**依旅宿房型、潛水課程或租車車型，設計諮詢與預約流程。
**成果驗證：**模擬旅客從搜尋、諮詢到完成預約的服務歷程，調整流程內容。
活動資訊
第一天｜AI 數位內容與觀光服務曝光實作
| 時間 | 課程內容 |
|---|
| 10:00–11:00 | 綠島旅客搜尋與觀光服務數位曝光趨勢 |
| 11:00–12:00 | 業者實作：盤點服務項目、特色與目標旅客 |
| 12:00–13:00 | 午餐及休息 |
| 13:00–14:00 | AI 工具操作與觀光內容提示詞設計 |
| 14:00–15:00 | AI 生成服務介紹、旅遊行程及社群貼文 |
| 15:00–16:00 | 搜尋關鍵字與觀光服務網頁內容優化 |
| 16:00–17:00 | 個案實作：完成業者數位曝光內容 |
第二天｜AI 客服與預約服務流程實作
| 時間 | 課程內容 |
|---|
| 10:00–11:00 | 旅客諮詢情境與常見客服問題盤點 |
| 11:00–12:00 | AI 建立常見問答知識庫與客服回覆 |
| 12:00–13:00 | 午餐及休息 |
| 13:00–14:00 | 旅宿、潛水及租車服務預約欄位設計 |
| 14:00–15:00 | 從旅客諮詢、需求確認到預約成立的流程規劃 |
| 15:00–16:00 | 業者實作：建立 AI 客服與預約服務流程 |
| 16:00–17:00 | 情境演練、成果分享與講師回饋 |
活動時間地點 / Time Slots：
| 場次名稱 / Event |
日期 / Date |
地址 / Address |
報名費用及截止日期 / Registration Info：
| 場次 / Session |
費用說明 / Cost |
報名時間 / Registration Period |
人數限制 / Max of Attendants |
活動聯絡人 / Contact Us：
蔡融易
jungyitsai@iii.org.tw
02-66073694
議程：
- 主辦單位保留本活動議程及講師變更之權利。
- 活動內容請以MIC Events網站為主。