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人工智慧:1-9 LINE OA × AI 顧客互動與行銷自動化系統工作坊

活動日期 / Date： 2026/05/31 00:00 ~ 2026/06/30 00:00

活動地點：臺北市大安區

活動內容 / Event Details：

~性別平等由你我做起~

主題類型	人工智慧（AI）
工作坊名稱	LINE OA × AI 顧客互動與行銷自動化系統
授課地點	龍華科技大學電腦教室
授課對象	對顧客經營、數位行銷與行銷自動化應用有興趣者。
先備知識	基本行銷與顧客經營概念曾接觸社群媒體或通訊行銷工具（無實務經驗亦可）不需具備程式設計或工程背景
設備/環境需求	具網路連線之電腦教室、投影設備、學員個人電腦或筆電、LINE官方帳號（LINE OA）後台操作環境、生成式 AI 工具（如 Google Gemini）帳號。
課前準備	學員需事先註冊並可登入LINE官方帳號（LINE OA）後台，以及完成生成式AI工具帳號註冊與基本操作確認。
課程目標	理解 LINE OA 在顧客經營與行銷流程中的策略定位與應用角色能規劃顧客分眾、標籤與互動旅程，並結合AI輔助設計對話流程能設計具備風險控管概念的LINE OA行銷自動化系統
工作坊簡介	本系列課程以「顧客經營系統」為核心，重新定位 LINE 官方帳號（LINE OA）在數位行銷中的角色，避免僅停留於訊息推播或工具操作層次。課程結合生成式AI應用，引導學生從顧客分眾、標籤設計、互動旅程規劃到行銷自動化流程建構，逐步建立一套可實際運作且具風險控管概念的LINE OA × AI顧客互動系統，培養學生系統化規劃與實務應用能力。
預期成果	一套完整的LINE OA顧客分眾與互動旅程設計圖 AI輔助顧客對話腳本與行銷自動化流程規劃可實際應用之 LINE OA × AI 顧客互動系統設計成果
堂數	課堂名稱	課堂重點
第一堂	LINE OA行銷策略定位	LINE OA在顧客經營中的角色定位應用場景分析常見行銷誤區說明
第二堂	顧客分眾與標籤設計	顧客分眾邏輯標籤設計原則互動旅程規劃方法
第三堂	AI 顧客對話設計	AI 輔助對話腳本設計責任邊界設定人工介入時機
第四堂	LINE行銷自動化流程	行銷自動化流程設計觸發條件與停止機制常見錯誤解析
第五堂	顧客互動系統整合實作	整合顧客分眾對話與流程設計，完成系統展示與優化討論
授課講師
姓名	現職/職稱	經歷/學歷	專長
楊文澤	龍華科大數位行銷暨跨境商務系講師	【經歷】宏碁集團建碁股份有限公司整合營銷處處長/全球品牌行銷總監/企業發言人台灣數位看板多媒體聯盟 (DSMA)副會長【學歷】國立臺灣大學 EMBA碩士	生成式AI應用與企業輔導及教學設計數位行銷科技應用與顧客經營 AI 輔助內容行銷與多媒體影音設計規劃

活動時間地點 / Time Slots：

場次名稱 / Event	日期 / Date	地址 / Address
第一堂: LINE OA行銷策略定位	2026/05/31 09:00 ~ 16:00 加入行事曆	桃園市龜山區萬壽路一段300號(K505)
第二堂: 顧客分眾與標籤設計	2026/06/07 09:00 ~ 16:00 加入行事曆	桃園市龜山區萬壽路一段300號(K505)
第三堂: AI 顧客對話設計	2026/06/14 00:00 ~ 00:00 加入行事曆	桃園市龜山區萬壽路一段300號(K505)
第四堂: LINE行銷自動化流程	2026/06/28 09:00 ~ 16:00 加入行事曆	桃園市龜山區萬壽路一段300號(K505)
第五堂: 顧客互動系統整合實作	2026/06/30 09:00 ~ 00:00 加入行事曆	桃園市龜山區萬壽路一段300號(K505)

報名費用及截止日期 / Registration Info：

場次 / Session	報名時間 / Registration Period	人數限制 / Max of Attendants
第一堂: LINE OA行銷策略定位	2026/05/20 00:00 ~ 2026/05/28 00:00	40
第二堂: 顧客分眾與標籤設計	2026/05/20 00:00 ~ 2026/05/28 00:00	40
第三堂: AI 顧客對話設計	2026/05/20 00:00 ~ 2026/05/28 00:00	40
第四堂: LINE行銷自動化流程	2026/05/20 00:00 ~ 2026/05/28 00:00	40
第五堂: 顧客互動系統整合實作	2026/05/20 00:00 ~ 2026/05/28 00:00	40

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活動聯絡人 / Contact Us：

鍾瑞蘋 juiping@iii.org.tw 0266316626

議程：

時間	議程	主講者

主辦單位保留本活動議程及講師變更之權利。
活動內容請以MIC Events網站為主。

講師 / Speakers：

龍華科大數位行銷暨跨境商務系講師

楊文澤

交通：

指導單位：

桃園市政府

主辦單位：

桃園市政府青年事務局

執行單位：

財團法人資訊工業策進會

協辦單位：

平心資通有限公司

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